Politika isporuke i naplate

Dobrodošao/la na naš online shop. Kako bismo osigurali da tvoj med stigne brzo i bezbedno, molimo te da se upoznaš sa našim pravilima, zonama i uslovima dostave.

1. Lična dostava (Beograd i Ub)

Pošto se naš pčelinjak nalazi na Ubu, uveli smo poseban sistem lične dostave našim vozilom jednom nedeljno.

  • Kada isporučujemo: Ličnu dostavu vršimo nedeljom popodne i predveče.
  • Rok za poručivanje: Sve porudžbine primljene do petka u 23:59h pakujemo tokom vikenda na pčelinjaku i donosimo ti u prvu narednu nedelju. Porudžbine primljene subotom i nedeljom prebacuju se za isporuku za sledeći vikend.
  • Dogovor oko termina: Javićemo ti se za termin isporuke, a ako imaš specifične zahteve – slobodno piši na Viber/WhatsApp ili pozovi na 063 78 30 981.
  • Uslovi za besplatnu dostavu:
    • Ub: Potpuno besplatna lična dostava za sve iznose na teritoriji grada Ub.
    • Beograd: Potpuno besplatna lična dostava za sve porudžbine od 2.000 RSD i više. Važi isključivo za sledeće poštanske brojeve:
      • Centar i Stari grad: 11000, 11010, 11011, 11016, 11101–11120
      • Novi Beograd i Zemun: 11070–11079, 11080–11084, 11150, 11172–11198, 11252, 11278
      • Voždovac, Vračar i Zvezdara: 11040–11043, 11050–11056, 11060–11062, 11121–11169
      • Čukarica, Rakovica i Palilula: 11030, 11032, 11090–11092, 11210, 11250, 11254, 11350
    • (Napomena: Ukoliko je iznos manji od 2.000 RSD ili se tvoj poštanski broj ne nalazi na ovom spisku, sistem ti na checkout-u neće ponuditi opciju lične dostave, već standardno slanje kurirskom službom).

2. Dostava za ostala mesta u Srbiji (Post Express)

Za sve opštine i delove Beograda koji nisu obuhvaćeni gore navedenim poštanskim brojevima (poput prigradskih naselja), kao i za sva ostala mesta na teritoriji Srbije, isporuku vršimo preko kurirske službe Post Express (JP Pošta Srbije).

  • Cena dostave: Troškovi poštarine nisu uračunati u cenu proizvoda i u potpunosti idu na tvoj teret. Cena dostave se obračunava prema zvaničnom i važećem cenovniku JP Pošta Srbije i zavisi od težine paketa.
  • Rok isporuke: Sve porudžbine primljene radnim danima šaljemo u roku od 24 do 48 sati. Kurirska služba isporučuje pakete u skladu sa svojim pravilima poslovanja (najčešće po principu "danas za sutra").

3. Način plaćanja

Plaćanje na našem web shopu vrši se isključivo pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke).

  • Kod lične dostave: Ukupan iznos plaćaš u gotovini našem vozaču prilikom preuzimanja ili uplatom na račun korišćenjem Instant plaćanja Srbija (IPS) opcije.
  • Kod slanja Post Express-om: Iznos porudžbine i troškove poštarine plaćaš kuriru kada ti donese paket. Napomena: Pošta može naplatiti standardnu proviziju za prenos otkupnog iznosa u skladu sa svojim zvaničnim tarifarnikom.

4. Prijem robe i oštećenja u transportu

Sve naše proizvode pakujemo sa maksimalnom pažnjom i u zaštitnu ambalažu kako bismo sprečili oštećenje staklenih tegli. Ipak, molimo te da prilikom preuzimanja pošiljke (kako kod lične dostave, tako i od kurira Post Express-a) vizuelno pregledaš paket na licu mesta.

Ukoliko primetiš da je ambalaža oštećena ili da je sadržaj polomljen, dužan si da odmah uložiš reklamaciju kuriru (ako ide preko Pošte) i sa njim na licu mesta napraviš Zapisnik o oštećenju, a zatim obavestiš i nas kako bismo ti u najkraćem roku poslali novi paket. Reklamacije za oštećenja kod kurirske službe koja nisu prijavljena u trenutku preuzimanja i za koja ne postoji zapisnik, nažalost nećemo moći da uvažimo.